Afspraken
Om uw rondleiding vlot te laten verlopen vragen wij u om onze regels van het huis te respecteren:
1. Na reservering bij Antwerpen Averechts ontvangt u per post een bestelformulier en de bijhorende factuur. Om vergissingen te vermijden vragen wij u eventuele foutieve of ontbrekende informatie te corrigeren resp. aan te vullen en die aan ons door te geven.
2. Breng de betaling binnen de 10 dagen (de vervaldatum op uw factuur) in orde. Indien we uw overschrijving niet ontvangen binnen deze termijn, kunnen we uw bestelling niet waarborgen. Vermeld bij de mededeling op uw overschrijving het factuurnummer. De mededeling vindt u eveneens terug in het vak naast de klantcode bij ‘onze ref’.
3. Na ontvangst van uw betaling is uw boeking voor onze organisatie volledig. Tip: neem het document ‘uw bestelling’ mee als u met ons op stap gaat. Zo heeft u alle gegevens bij de hand.
4. Voor programma’s waar horeca of georganiseerd vervoer is inbegrepen, is het noodzakelijk ons uiterlijk twee weken vooraf het precieze aantal deelnemers door te geven. Indien dit aantal verschilt van het oorspronkelijk geschatte aantal, maken we hiervoor een restfactuur op.
5. Meld wijzigingen i.v.m. tijdstippen, plaats van afspraak of aantal deelnemers minstens 3 werkdagen vooraf. Dit kan telefonisch of per e-mail. Zo is er voldoende tijd om de gids(en) op de hoogte te brengen.
6. Houd u aan de afgesproken tijd. Verwittig uw gids of het secretariaat tijdig als u merkt dat u te laat zal komen. Uw gids wacht vanaf het afgesproken tijdstip gedurende één uur op de vertrekplaats die op het bevestigingsdocument vermeld wordt. De wachttijd geldt als gegidste tijd. Na de wachttijd en zonder verwittiging gaan we ervan uit dat u de tour heeft geannuleerd. Zoals u kunt lezen in de annulatievoorwaarden (punt 7) blijft u in dit geval het volledige bedrag verschuldigd.
7. Annulatievoorwaarden: Het kan voorvallen dat u uw reservering om een of andere reden moet annuleren. Daar hebben we alle begrip voor. Houd er rekening mee dat u hoe dan ook € 15,00 administratiekosten betaalt. De rest van het betaalde bedrag storten we terug als u ons meer dan 10 dagen voor het geplande bezoek verwittigt. Als u later annuleert – minder dan 10 dagen voor het geplande bezoek – rekenen we het volledige bedrag van de reservering aan.
Wanneer Antwerpen Averechtsvzw genoodzaakt is de stadsverkenning(en) te annuleren, krijgt u het volledige betaalde bedrag terug zonder dat u aanspraak kunt maken op enige andere schadevergoeding.
8. Antwerpen Averechtsvzw en haar gidsen zijn niet aansprakelijk voor ongevallen van deelnemers, noch contractueel, noch buitencontractueel. Op de huidige overeenkomst is bij betwistingen het Belgische recht van toepassing. De plaats van uitvoering van alle verplichtingen van partijen en de plaats van rechtsbevoegdheid is uitsluitend Antwerpen. Voor geschillen die moeten worden voorgelegd aan de Vrederechter, is alleen de Vrederechter van het vierde kanton van Antwerpen bevoegd.